Olá,

O pedido será entregue dentro do prazo estimado pela transportadora escolhida, prazo esse exibido e selecionado por você no ato da compra. O prazo de entrega passa a contar a partir do momento que você recebe o e-mail de confirmação de pagamento.

Todas as informações referentes ao seu pedido, como mudança de situação e status, confirmação de pagamento, código de postagem são enviados via e-mail. Você também pode acessar a área Meus Pedidos, fazendo login, e conferir todas as informações da sua entrega.

Se você fez a contagem do prazo de entrega em dias úteis informado durante sua compra, e rastreou sua encomenda no site da transportadora, e confirmou que está realmente atrasada, será necessário nos enviar um e-mail com número de seu pedido para sac@ybera.com, que iremos realizar a reclamação junto ao único meio de contato da transportadora o SAC/Ouvidoria deles.

Se sua encomenda ainda não tiver sido postada, você deverá entrar em contato imediatamente via telefone ou pelo chat em horário comercial, para que seja feito o cancelamento do pedido e você possa realizar a compra novamente com o endereço correto.